MID-LEVEL MS-TEAMS OPERATIONS ANALYST

About the job

• Administer and manage Microsoft Teams, ensuring integration with Microsoft 365 services
• Operate and support Microsoft Teams platform including TCQ, Whiteboard, Operator Connect
• Provide Tier 3 support for Teams telephony, including voice policies, meetings, chat, call quality and collaboration features.
• Perform day-to-day operational activities such as user provisioning, policy management, and service monitoring for global users.
• Proactively identify and resolve issues impacting service performance and user experience.
• Implement and maintain governance, security, and compliance controls within Microsoft Teams.
• Develop automation using PowerShell and Power Automate to improve operational efficiency.
• Maintain technical documentation, SOPs, and knowledge base articles
• Support feature rollouts, updates, and platform enhancements for Teams and associated devices

#LI-MM1

Bachelor’s degree

English fluency

Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (preferred)

Experience in Microsoft Teams and UC platforms

Strong experience in troubleshooting Teams issues (meetings, chat, calling, collaboration)

Proven experience in enterprise-level support environments

Experience with PowerShell scripting / Power Automate (similar tools) for automation and administration

Familiarity with support processes, SLA/KPI information, and global support environments

Strong analytical, problem-solving, and communication skills

Ability to manage multiple priorities in a collaborative team environment

Proactive mindset and collaborative in working with global team

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
  Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Mediumhttps://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido, 2 vezes por semana na empresa

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: BD/PA-WP

Para colaboradores Bosch

- Prazo: 05/12/26

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

bosch.com.br/carreiras